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系统背景

随着中国经济发展和居民生活水平不断地提高,作为发达国家常见的旅游方式——邮轮旅游在中国也渐渐地被消费者亲睐。上海港国际客运中心开发有限公司(以下简称国客中心)敏锐扑捉市场信息,审时度势的启动《邮轮票务电子商务平台》来解决中国邮轮票务销售的杂乱无序状态,使邮轮票务销售更加快捷、规范、高效。


市场分析

(1)国内市场的简要分析

上海仅有46家出境旅行社,全国超过1000多家。这对一个快速发展的中国的邮轮旅游业来说远远不够。销售渠道相当有限。各个旅行社沟通不畅,资源无法共享。成为邮轮票务销售的瓶颈。《邮轮票务电子商务平台》更好解决这个问题。

(2)国外市场的简要分析

国外的邮轮旅游市场发展已经非常成熟,特别是欧美发达国家,如美国的Avoya集团已经发展了近40年。对于邮轮票务这个领域,美国的Avoya集团经过15年的技术开发、优化和升级,已经具备了一套完整、高效的邮轮票务电子商务平台。随着客户群的不断壮大,销售额也高速增长。所以,作为国内首个《邮轮票务电子商务平台》的建设,这是十分必要的,也是迫在眉睫的。


技术要点

客户数据安全保护。如果需要对客户资料要严格的保密,建议使用网络安全认证,购买安全认证书。在线支付平台的网站都是采用安全认证书。我们平台会调用其支付接口,所以我们平台支付页面不需要认证书。采取安全认证书方式,会影响网页的传输数据的速度。所以要权益平衡使用。

数据查询的准确性和时效性。保证船公司的舱位信息数据的准确、实时进行交互。

网上在线支付。国内支付平台应选择快钱和支付宝。快钱的优点在于使用方便只要有网上银行功能、银行卡卡号和密码就可以支付,手续费要低于支付宝。缺点在于银行接口不如支付宝多。支付宝的优点在于银行接口比较多。缺点在于必须要有支付宝账户,手续费略高。


开发任务

到2013年底,基本建成以上港邮轮票务电子商务平台为主线,满足邮轮票务销售要求的B2B和B2C的信息共享和交易平台。

同国客中心进行了初步的沟通和探讨后,一期的开发任务主要完成以下功能模块。

(1) 产品管理:包括邮轮产品的信息查询、推介宣传、网络培训等。
(2) 客户管理:包括代理商的管理、最终消费者的管理。
(3) 订票管理:包括网上订票和电话订票的管理、订单跟踪。
(4) 支付管理:包括第三方支付的实现。
(5) 交易管理:包括结算分成的计算等。
(6) 统计分析:查询、统计和分析各类报表。